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探讨:“医患选择检验员制度”的利与弊

2010-08-31365必发娱乐:互联网 阅读: 【字号:
导读: 我们都知道,在临床一线,普遍的做法是,把医生的个人信息集中公布,让病人自由选择医生。而在检验界,却未曾有听说,我们能不能也效仿临床呢?比如说,在检验申请单上,加印一行可选填项,让医生(以及病患)可以方便的指定一位检验员去操作他所申请的化验

我们都知道,在临床一线,普遍的做法是,把医生的个人信息集中公布,让病人自由选择医生。而在检验界,却未曾有听说,我们能不能也效仿临床呢?比如说,在检验申请单上,加印一行可选填项,让医生(以及病患)可以方便的指定一位检验员去操作他所申请的化验,如果医生感觉某位检验员的技术他特别信得过,由那人来做结果最可靠,那么就可以在申请单上写明请求;病人觉得某位检验员的服务态度最好,最想由他来接待自己,完成检验,享受“看病”的过程,也可以向医生或检验科提出请求。

特别是当医生申请某些意义与影响重大的检验,不容许有大的差错时;当前次检验操作是某一位检验员进行,而时隔数日后的复查,以观察疗效或病情进展时,执行这种“选员”便更有其科学性。

问题在于检验工作者普遍是倒班和轮岗,今天做临床,明天是生化;今天白班,明天又晚班,岗位相对不固定,这给“指定专人检验制”带来了执行上的困难。谁会愿意夜休时间接受医生或病患的要求专门跑一趟医院做几个指定他来做的事情?或者已经转岗到别的分科,却接到不相关的指定工作,便要增加额外的工作量,打乱其现有的工作部属。更何况,不同检验分科间的空间距离有时候会很大,跑来跑去很辛苦。
但是从“以病人为中心“的角度考虑,“医患择检制”却是一种先进的制度,可以体现医院对病患的人性化关爱,让医生和病患自由选择自己满意和信得过的检验员,增进其对检验结果的信任度,亦有助于减少医患纠纷;同时,此种体制能增强检验者之间的工作竞争,激励和促进每个人去奋进。因为你只有努力钻研业务,工作用心,服务态度好,才有工作量,否则就没人找你。推行选检验员制,每个人都会遇到大量的专门冲他而来的“粉丝”,那份“信任”和“喜爱”也极易使工作人员感动,自然促进其努力做好本职,加倍细心的完成检验,发出报告。

从一切为了病人的大局,以及激励检验员的业务发展出发,我认为执行“择检制”大有必要。应该调整检验科的现在人员配制,工作调度,奖金方案等,来适应择检制的施行。首先,检验科应该考虑执行底薪加提成的收入分配方案,奖金和工作量紧密挂勾;其次,检验科的分科设置地理位置尽量集中,不要东一个点,西一个点;优先把最有热心和爱心,服务态度、群众口碑好的员工派到门急诊检验科;检验科全员轮岗的速度尽量快,不可以再是一月甚至半年一轮换,建议一日一轮换,一天轮换到一个新的分科,这样每周都能有一天时间分别工作在临床、生化、免疫细菌、分子生物等,检验科把各分科每日工作者的名单公布和张贴出来,如此,就能方便病患的“择期择人”,非急诊病患每周都能有一次机会找到他最信赖的检验员为其检验。

关于“医患择检制度”的利与弊笔者先分析于此,具体的相关问题,实施方案等还望大家共同来探讨,希望大家踊跃发言!

(必发365娱乐:admin)
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